图书名称：听大师讲管理学
【内容简介】本书介绍世界级管理大师的经济管理思想。本书避免了传统管理类书的沉重繁杂与重叠，而是让我们在边欢赏故事中边体现管理，完全是须理成章，水到渠成。本书还在事典之后做了点评，并且总结出了管理悟语，给读者一目了然的感受。
本书从企业的管理基石：人才、领导、策略和方法入手，介绍了团队精神、创新、竞争、销售及售后服务等几个方面的重要性。以118个精妙的故事通俗易懂地给我们讲述了种种管理智慧、管理原则和管理方法及管理系统。
目录：
创新管理：创新是发展的推动力
弃旧图新找出路
创新成就“联想”
创新就是永不停息的运动
新的思想要与新的市场脉搏一直跳动
福特A型车创造第二次辉煌
创新是一种美丽的奇迹
踏住创新的节拍
“千呼万唤始出来”
独一无二就是引力
惠特曼的互联网拍卖
可口可乐的非法操作
员工管理：激发出他们的热忱
帮助犯错误的员工恢复信心
让员工有安全感
给员工快乐也就是给企业快乐
活在过去的日子里就会没有现在
减肥的目的是消除赘肉
员工是人而不是机器
斥骂也是一种激励
奖励需要“细水慢流”
关键时刻员工就是企业的生命
身体力行，接受赏罚批评
竞争管理：独辟奚径，巧夺先进
做大市场这块蛋糕
离客户更近一步
竞争是在别人与情妇睡觉时候开始
安氏公司以静制动
以退为进，火星也能撞赢地球
打价格战是竞争致赢的最快方法
做一只风机就钻的苍蝇去咬有缝的蛋
竞争要有斜路插针的功夫
避实求虚，围魏救赵
知己知彼，百战不殆
识时务者为俊杰
乱中取胜
退一步的真正目的是进步
借势管理：审时度势，搭桥铺路
投机要不把总统放在眼里
审时度势，慧眼成就大谋略
借树开花，丝绸厂造势大发展
借人造势：英雄创造商机
荣适时健大放光彩成伟业
烘云巧托月
宣传，借总统为招牌
美
销售就是要把警察当猴儿耍
名人效应成就“白金龙”
在谈判中打败竞争对手
人才管理：知人善任，融汇众智
为人才铺路，好戏就能唱
把能人留下比什么都重要
领导者最需要做的是公正无私
用行动的故事挖人
热情也能挖人才
不能轻易解雇能人
三菱用人之道
没有压力就没有动力
分而治之
三星人员管理出成效
顾客管理：优质服务，以诚相待
追求高额利润
在艰难中创业，在挫折中奋起
在中毒之后
付钱给病人的诊所
用飞机送一个零件
珍视自己的信誉
吸引顾客要卖巧又学乖
巧用名星效应
折扣商店拉顾客的心
波音747为顾客服务的观念
让客户感觉到这里的服务不同
把客户的利益放在第一位
“一箭双雕”
永远的“终生免费维修”
老缝纫机比赛活动
宣传管理：广告所带来的巨大财富
新瓶装老酒，喝出新味道
宣传，宣传，再宣传
广告需要创意作奠基石
名人就是利润
采用出入意料的宣传方式
阴阳互换造就万宝路
做一笔不花钱的广告
树上开花的促销活动
寻找一家最好的广告商
不用钱的午餐：免费品尝进行推销
找个强者作对手捧出自我
危机管理：临危不乱，力挽狂澜
真正的企业家是站在悬崖上看风景的人
罗·郭士纳的大裁员
借势布局，“大江”飞腾
拒绝惊喜的大卖单
新闻集团在“风险前沿”反败为胜
微笑——记住喽
千万别忽略一件细小的错误
化危机为转机
树大才会根深
违背常理的另类管理
优势管理：势如破竹，锐不可当
“变形虫式”管理
速度决定生存
米老鼠的大延伸成就迪斯尼一生辉煌
从一个点下手向整个市场进攻
充分利用科技系统的威力
稳中求胜，量中求质
以点在面，构筑全面扩张格局
美女色情文章促销大成
人无我有，人有我优
柯尼卡命名“奇招”
索尼的“带头牛”销售法
谋略管理：见机运谋，决胜千里
万事“忍”为先，有所为有所不为
克罗克甩开麦克兄弟
盖茨示假隐真，合作有术
协调企业内外部关系是管理的本质
谎言和厚脸皮有时很有用
扬长避短，主动出击
盖茨抛砖引玉
深夜密谋“死亡协定”
巩固自己的阵地
堤外损失堤内补
抓住机遇女神的裙子
小蛇吞大象